ステークホルダーとの関わり

シチズングループのステークホルダー

シチズングループは、企業理念の具現化を通じて、持続可能な社会への貢献とシチズングループの成長を果たすことを目指しています。事業を展開する上では、国連グローバル・コンパクトの精神を踏まえた「シチズングループ行動憲章」に基づいた全員参加型のCSRを実践しています。また、社会に提供する価値を最大化するためには、多様なステークホルダーの要請や期待を経営に取り入れることが重要です。そこで、ステークホルダーとの密接なコミュニケーションを通じて強固な信頼関係を築き、要請や期待に応える事業活動を通じて、企業理念の具現化を目指しています。

シチズングループのステークホルダー
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マルチステークホルダー方針

当社は、企業理念「市民に愛され市民に貢献する」のもと、多様なステークホルダーとの価値協創を目指し、マルチステークホルダーとの適切な協働に取り組むため、マルチステークホルダー方針を策定しました。

ステークホルダー・エンゲージメント

2023年度も引き続き、持続可能な調達の実現に向けてお取引先様に対するさまざまなエンゲージメント施策を展開しました。当社の製品・サービスをご利用いただいているお取引先企業からの要請を受けてESGに関する質問票に回答しているほか、社内においても感染症対策を踏まえて、SAQ(自己評価アンケート)送付による自己診断調査のほか、動画配信による説明会、リモートでの実態調査(監査に相当)、従業員エンゲージメント調査等を実施しました。グループ内においても、働き方の変化におけるストレスチェックや国内の外国人従業員向けのアンケートの実施など、従業員とのエンゲージメント強化を図りました。

ステークホルダー・エンゲージメントの一例

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ステークホルダー 対応/計画 実績/評価
お客様
  • 商品・サービスの改善、安全性の確保
  • ユニバーサルデザインの推進
  • お客様相談窓口の運用
  • お客様の声を関係部門へ展開(VOCレポート)
お取引先様
  • 人権デュー・デリジェンスの実施/ESG評価
  • お取引先様説明会(動画配信)
  • SAQにもとづく評価(調達等)
  • 海外(中国)サプライヤー5社を訪問(時計事業)
  • ESG質問票への回答
  • 製造業のデジタル変革支援(アルカプリソリューション)
従業員
  • 従業員エンゲージメントの向上
  • ワークライフバランスの制度拡充
  • 安心して働ける職場環境の整備
  • 最大限の能力を発揮できる環境の整備
  • ワークライフバランスの向上
  • 従業員の健康増進(ストレスチェック)
  • テレワークの導入
  • フレックスタイム制の運用
  • タレント・マネジメント制度の運用
NGO・NPO
  • 従業員参加型のNGOとの協働での社会貢献活動派遣
  • 社会貢献活動成果報告会の開催
  • 社会貢献活動成果報告会の開催
  • マングローブ植樹「Eco Tree ACTION」
  • 国際NGOプラン・インターナショナルの女性活動支援
地域社会
  • 地域の方々を招待し、事業所内でのイベント開催
  • 相互理解を図り、安定した地域社会形成への貢献
  • 事業を通じた地域貢献活動の充実
  • 卓球の技術の向上
  • 美化活動への参加社員数:のべ2,272人
  • 工場見学の受け入れ:63回
  • 時計組立教室の開催:19回
  • 社会貢献活動の寄付金額:37.8百万円