シチズングループ行動憲章

「シチズングループ行動憲章」の浸透徹底

シチズングループ行動憲章は、シチズングループの企業理念を具現化するための行動や判断の基準となるものです。シチズングループは、この企業理念の具体化を通じて、持続可能な社会の発展に貢献しつつ成長を遂げる、「市民に愛され市民に貢献する」企業となることを目指しています。シチズングループ行動憲章は日本語を含めた9カ国語に翻訳し、各国拠点に配布しているほか、すべてのグループ企業の役員に対し、本憲章の内容を遵守するよう誓約書の提出を求めています。また推進担当者を各拠点に配置して、ポスター掲示や携帯カードの配布など、国や地域の状況を考慮した浸透活動を展開しています。

浸透活動の一環として、国内従業員（6,389名）を対象に毎年オンライン研修を実施しており、2025年度は6,374名の従業員が受講しました。受講率は99.8%でした。

シチズングループ行動憲章

• シチズングループ行動憲章（PDF：3.6MB）

「シチズングループ品質行動憲章」浸透活動

シチズングループでは、ものづくりを行う企業としての責任を果たすため、役職員がものづくりに関して遵守すべき行動指針を示すものとして「シチズングループ品質行動憲章」を策定しています。シチズングループ行動憲章「2. 安心・安全、品質、環境に十分配慮した製品・サービスを提供します。」に基づき、ものづくりの考え方や価値観等を明文化したものです。この浸透により、品質に関するコンプライアンスを更に徹底することを目指しています。

加えて、新任役員や新入社員向けの研修をはじめ、全従業員を対象としたeラーニングや、ポスター掲示、イントラネットでの情報開示、社内報での特集記事など、様々な機会を通じてシチズングループ品質行動憲章の浸透に努めています。なお、海外拠点についても、各国語に翻訳したポスターの掲示を通じた周知活動を行っています。

• シチズングループ品質行動憲章（PDF：419KB）

CSR意識調査

シチズングループでは、CSRや企業倫理に関する評価・浸透度を把握し、今後のCSR課題の抽出と対応のために、毎年、事業会社（2025年度は国内15社）の経営陣、派遣社員を含む従業員を対象にCSR意識調査を行っています。

Q2の「あなたはコンプライアンスホットラインを知っていますか？」に対して「知っている」と回答した人が87%と約9割を占め、Q3の「もし将来あなたが上司に相談しにくいような行動憲章違反等を見つけたら、コンプライアンスホットラインを利用しますか？」に対して「利用する」と回答した人が54%と、前年に続き50%を超えました。一方「利用しない」と回答した人は8%となり減少傾向にあります。その理由として「秘密が守られるか不安がある」との回答が24%を占めるなど、通報者保護についての制度理解が不足していると考えられ、継続した周知が必要であることが明らかとなりました。

Q1. CSRに取り組むことによって会社の企業価値が向上していると思いますか？

Q2. あなたはコンプライアンスホットラインを知っていますか？

Q3. もし将来あなたが上司に相談しにくいような行動憲章違反等を見つけたら、
コンプライアンスホットラインを利用しますか？

［回答者数］

• 2021年度：6,262名／6,938名（対象15社：回答率90.3%）
• 2022年度：6,580名／6,964名（対象15社：回答率94.5%）
• 2023年度：6,497名／6,080名（対象15社：回答率93.6%）
• 2024年度：6,136名／6,540名（対象15社：回答率93.8％）
• 2025年度：5,996名／6,383名（対象15社：回答率93.9％）