シチズングループ行動憲章は、シチズングループの企業理念を具現化するための行動や判断の基準となるものです。シチズングループは、この企業理念の具現化を通じて、持続可能な社会の発展に貢献しながら成長を果たし、「市民に愛され市民に貢献する」企業となることを目指しています。シチズングループ行動憲章は日本語を含めた9カ国語版を作成して各国拠点に配布するとともに、すべてのグループ企業の役員に対し、本憲章の内容を遵守するよう誓約書の提出を求めています。また推進担当者を各拠点に配置して、ポスター掲示や冊子、携帯カードの配布など、国や地域の状況を考慮した浸透活動を展開しています。
浸透活動の一環として、国内従業員を対象にオンライン研修を毎年実施しており、2021年度は6,250名（受講率 98.8%）の従業員が受講しました。
シチズングループではまた、ものづくり企業としての責任を果たすため、役職員がものづくりに関し遵守すべき行動指針を示すものとして、シチズングループ行動憲章「2. 安心・安全、品質、環境に十分配慮した製品・サービスを提供します。」に基づく、モノづくりの考え方や価値観等を明文化した「シチズングループ品質行動憲章」を策定して、品質に係わるコンプライアンスの更なる徹底を目指しています。
シチズングループでは、新任役員や新入社員向けの研修を始め、全従業員を対象としたeラーニング、ポスター掲示やイントラネットでの開示、社内報で特集記事を組むなど、さまざまな機会を通じてシチズングループ品質行動憲章の浸透に努めています。
なお、海外拠点についても、各国語に翻訳したポスターの掲示を通じた周知活動を行っています。
