- Q3
待ち時間をゼロにできるとしたら、どの時間をなくしたいですか？ 3つお答えください。
これまで挙げた全項目の中から、待ち時間をゼロにしたいものを3つ選んでもらいました。
ゼロにしたい待ち時間ベスト3は「病院」、「人気アトラクション」、「トイレ待ち」
| 2013年 | 2018年 | |||
|---|---|---|---|---|
| ① | テーマパークの人気アトラクションの入場待ち | 44.8% | 病院 | 55.0% |
| ② | 病院 | 42.0% | テーマパークの人気アトラクションの入場待ち | 33.3% |
| ③ | 人気の飲食店の入店待ち | 29.8% | 外出先でのトイレ待ち | 22.5% |
| ④ | 外出先でのトイレ待ち | 22.3% | 人気の飲食店の入店待ち | 22.0% |
| ⑤ | 通勤時の電車の遅れ | 21.3% | 通勤時の電車の遅れ | 19.3% |
待ち時間をゼロにしたいベスト3は、「病院」（55.0%）、「テーマパークの人気アトラクションの入場待ち」（33.3%）、「外出先でのトイレ待ち」（22.5%）でした。
前回2位の病院がトップになりました。特に、50代の68.0%が待ち時間をゼロにしたいと回答しています。Q1の調査結果でも、2013年と比べて“45分まで”にイライラを感じる人が約10ポイントも増加（50.6%→61.1%）していました。病院は予約をしても待たされるというケースもあり、具合が悪い時の待ち時間は改善して欲しいという意識が強いようです。