- Q
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どのくらい待たされるとイライラしますか？
IT時代のイライラタイム
- ①
スマートフォンでウェブコンテンツにつながるまでの時間
ネット接続環境の向上が影響？ “15秒以内”が一般的な感覚
「10秒」（32.8%）、「15秒」（19.3%）がボリュームゾーンです。“15秒まで”（「3秒」「5秒」「10秒」「15秒」の各数値合計）に、4人中3人（75.1%）がイライラしています。現在は、LTEなど高速規格のデータ通信が登場し、インターネット接続環境が良くなっているため、「15秒以内でつながる」というのが一般的な感覚だと言うことでしょうか。
- ②
相手の携帯電話にメールを入れてから返信があるまで
携帯電話でのメール返信は60分以内に
トップは「60分超」で過半数（57.5%）が回答。“60分まで”（「1分」「5分」「10分」「20分」「30分」「60分」の各数値合計）が42.5%ですので、60分を超えるか超えないかが一つの目安のようです。
- ③
ネットショッピングで購入した商品が自宅に届くまでの時間
消費者は「3日」。「スピード化」進める企業と意識に差
近年利用者が増加しているネットショッピングですが、配送のスピード競争が激化しており、同日中に手元に届くというケースも増えてきました。
そこで、購入した商品が自宅に届くまでの時間を聞いたところ、「3日」（31.8%）という人がトップでした。スピード競争の一方で、消費者は意外とのんびり構えているようです。
いま飲食・サービス業では「スピード化」や「時短」を進める傾向にありますが、「ファストフード店で商品が出てくるまでの時間」や本問の結果をみると、企業と消費者の意識に差が見られます。