意識調査

“待つこと”をある程度覚悟している人が多いですが、結果は『30分』（39.0%）、『1時間』（30.5%）、『45分』（15.8%）の順でした。“45分”経つと約6割（59.6%）がイライラを感じています。03年調査では、“45分”経過で約7割（69.9%）でしたので、1割程度イライラ度は緩和されたようです。

“45分まで・・”の数字を男女比で見ますと、男性は63.0%、女性56.0%と差が見られ、女性の方がやや病院慣れしているようです。

多かったのは『10分』（33.3%）と『15分』（33.0%）で、ほぼ3分の1ずつ。『5分』（7.3%）を加えると、“15分”経つと7割強（73.6%）の人が不機嫌になっていることになります。因みに03年調査では“15分”経過で83.1%ですので、ここでも1割以上の人が気長にはなっているようです。なお50代以上の人は“15分”経過で8割（81.0%）に達します。

早くお金をおろしたいのになかなか列が進まない。という経験は誰にでもあるもの。結果は、『3分』（24.3%）と『5分』（45.5%）を合わせると、約7割（69.8%）が“5分”でイライラを感じています。男女・年代比で見ると『10分』という人が女性（25.0%）と50代以上（28.0%）で高く、やや気長のようです。

通勤時の電車の遅れもイライラのもと。『3分』（13.0%）と『5分』（31.3%）を合わせると、半数近くの44.3%が“5分”の遅れでイライラを感じています。“10分”になると4人に3人（74.3%）に達します。03年の当社調査では“10分でイライラ”が84.1%でしたので、この項目も1割ほどが気長になったようです。近年、電車の遅延・運休が増えており、電車の遅れに慣れているのかもしれません。